CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại ParentsKids, chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi thông tin cá nhân được thu thập đều nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện cho ba mẹ.

1. Mục đích thu thập thông tin

ParentsKids chỉ thu thập những thông tin cần thiết khi khách hàng mua sắm hoặc liên hệ với chúng tôi, bao gồm:

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ email

Địa chỉ nhận hàng

Những thông tin này giúp ParentsKids xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:

Xử lý và xác nhận đơn hàng.

Liên hệ để giao hàng hoặc hỗ trợ khi cần thiết.

Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

ParentsKids cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài việc phục vụ khách hàng, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của ParentsKids nhằm phục vụ quá trình chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Nhân viên được phân công xử lý đơn hàng.

Đơn vị vận chuyển nhằm giao hàng đúng địa chỉ.

Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (nếu có) theo quy định bảo mật thông tin.

Tất cả các bên liên quan đều có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.

Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

Gửi phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

ParentsKids sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật

ParentsKids cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.

Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.

Không ngừng nâng cao hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn cho mọi thông tin mà khách hàng đã tin tưởng cung cấp.